Communication 360 : comment définir votre stratégie ?

Pourquoi 360 ? Parce que la communication autour de votre marque (ou de votre offre) mobilise tous les canaux disponibles pour toucher les clients potentiels.

Définir un plan de communication 360, c’est activer les leviers (site internet, brochure papier, relations presse, vidéos…) et savoir communiquer le bon message, au bon moment, au bon endroit... et à la bonne personne ! 

Tout est une question d’analyse et d'organisation : découvrez les 6 étapes pour créer un plan de communication efficace !

Avant toute chose : dressez un bilan de votre communication actuelle.

Où en êtes-vous ? Où voulez-vous aller ? Il y a fort à parier que de nombreux supports ont déjà été mis en place.

• Répondent-ils à vos besoins actuels ?
• Sont-ils efficaces pour toucher votre cible ? 
• Sont-ils toujours à votre goût ?
• Sont-ils variés ? Sous quel(s) format(s) ?

Next step: l’analyse du marché et surtout de vos concurrents. Observez la manière dont ils interagissent avec leurs audiences ainsi que l’ensemble des actions qu’ils mettent en place pour susciter de l'engagement :

• Comment se positionnent-ils ?
• Que publient-ils sur leurs RÉSEAUX SOCIAUX ? 
• Quelles informations mettent-ils en avant sur leur SITE INTERNET ?
• À quel(s) ÉVÉNEMENT(S) participent-ils ?
• Utilisent-ils la publicité ? Sur les moteurs de recherche ? Sur les réseaux sociaux ? Dans la PRESSE ? Dans la rue ?
• Où sont-ils absents ? Comment pouvez-vous faire la différence ? 

Enfin, faites un état des lieux (le fameux SWOT) : identifiez vos forces et vos faiblesses, ainsi que les opportunités et menaces extérieures qui peuvent venir favoriser ou perturber votre activité.

Place à la sélection des leviers à activer pour toucher vos cibles et atteindre les objectifs fixés.

Le tout en harmonie avec votre identité de marque ;-) Quelques exemples ? Pour un plan de communication dit 360, on active le online :

• Site internet et référencement sur les moteurs de recherche ;
• Application mobile ;
• Newsletters et diversification des contenus pour alimenter l’internaute ;
• Community management pour les réseaux sociaux.
• ...

Et on active aussi le offline : il a toute sa place dans une stratégie de communication !

• Affichage, documentation, street marketing… ;
• Événementiel ;
• Relations presse et insertions publicitaires.
• ...

Keep in mind: la recette magique n'existe pas, vous êtes unique ! À chaque situation, son plan de communication ! Nous sommes à vos côtés pour vous conseiller sur les meilleurs canaux à utiliser et vous accompagner dans l’exécution de votre plan de communication 360.

Nous définissions ensemble les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mettre en place un suivi et vous inscrire dans un processus d’amélioration continue.
À chaque action, son ROI !

Une étape nécessaire (qui intéressera beaucoup votre hiérarchie) ! Définir l’ensemble des moyens à mettre en œuvre, c'est aussi démontrer que vous savez exactement où vous allez.

Éliminez les embûches en répondant à ces simples questions : comment orchestrer les différentes actions sur la période définie ? Quelles sont vos deadlines ? Combien de temps devez-vous consacrer à chaque tâche ?

Cette étape vous permet également de partager une vision claire et précise de votre projet avec l’agence de communication que vous aurez sélectionné. C’est la meilleure feuille de route pour vous conduire jusqu’au succès !